Frais de livraison :
Pour les commandes entre 1 et 38,99 EUR, les frais de livraison sont de 3,99 EUR. Les commandes supérieures à 39 EUR sont expédiées gratuitement.
Expédition :
proowllperty.com collabore avec des entreprises de transport international telles que FedEx, SF Express, DHL, UPS et EMS. Ces entreprises coopèrent avec des services de messagerie locaux, ce qui nous permet de livrer les produits directement à votre porte et de vous proposer des frais de livraison personnalisés.
Le délai de livraison est de 10 à 20 jours. Vous recevrez une notification dès que votre commande aura été confirmée et expédiée. Le délai de livraison est déterminé par les entreprises de transport et les départements responsables.
Facturation :
Une facture sera émise après la commande. Tous les paiements doivent être vérifiés et approuvés avant l'expédition, ce qui peut prendre quelques jours. Pour prévenir la fraude par carte de crédit, des retards ou annulations peuvent survenir en cas de vérifications erronées ou supplémentaires des informations de commande.
Expédition :
Nous commençons à traiter votre commande dès que possible, car aucune modification (y compris des changements d'adresse) ne pourra être effectuée après la commande. Nous livrons les produits uniquement à l'adresse spécifiée lors de la commande.
Vous n'aurez pas à payer de frais de livraison ni de taxes pour les produits déjà expédiés.
Une fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.
Nous expédions uniquement les jours ouvrables, et aucune expédition ne sera effectuée les samedis ou jours fériés.
Nous avons besoin en moyenne de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Toutefois, des retards peuvent survenir pour certains produits, notamment pendant les périodes de vacances (au moins 10 jours à l'avance) ou si votre commande contient des articles actuellement en rupture de stock. Les commandes sont expédiées dès la confirmation des produits, avec un délai de livraison de 10 à 20 jours.
Pour les produits offrant une plus grande diversité, les articles peuvent être expédiés séparément et arriver à des moments différents en raison de la collaboration avec différents partenaires de production situés à différents endroits.
Comment vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de vérifier l'état de votre commande. Le suivi sera mis à jour environ 48 heures après l'expédition.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 14 jours suivant la confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@proowllperty.com, en fournissant votre nom et votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier cela pour vous.
Les informations de suivi seront envoyées soit manuellement, soit, si l'expédition a été effectuée via Shopify, directement par Shopify.